Importante saber antes de cerrar tu cuenta:

1. No podrás cerrar una cuenta si:

- hay órdenes de retirada de efectivo y valores no ejecutadas;

- hay posiciones abiertas u órdenes activas de valores;

- la cuenta tiene saldo negativo (todas las deudas de la cuenta deben reembolsarse);

- tus datos personales no se han actualizado durante mucho tiempo; debes enviar una solicitud para cambiar tus datos (el procedimiento para cambiar tus datos está disponible aquí).

2. Cerrar una cuenta es gratuito: si retiras todo tu dinero antes del cierre, no se deduce nada.

Puedes cerrar una cuenta con dinero en la cuenta si el saldo es <$100. Este dinero puede retirarse como comisión si estás de acuerdo. Los importes superiores a $100 no pueden cobrarse como comisión y deben retirarse a tu cuenta bancaria. (las instrucciones de retirada están disponibles aquí).

! Tiempo de tramitación: Una solicitud para cerrar una cuenta se procesará en un plazo de 3 días hábiles.

Versión del navegador:

Abre una sesión de seguridad (instrucciones disponibles aquí) y ve a Área de Miembros (1) → Seguridad (2) → Cerrar cuenta (3).

Valoramos tus comentarios, así que indica el motivo del cierre de tu cuenta eligiendo una de las opciones mostradas (4). Pulsa Confirmar (5). Luego, haz clic en “Enviar” (6) para enviar la orden.

Una vez enviada tu solicitud, verás una confirmación emergente con el número de orden en la esquina derecha. La solicitud también será visible en las órdenes enviadas previamente, donde también puedes descargar e imprimir los recibos de órdenes anteriores haciendo clic en el botón de alternancia de la solicitud (7).

Versión móvil:

Abre una sesión de seguridad (instrucciones disponibles aquí y ve al Menú → Solicitud (1)→ Configuración de la cuenta (2) → Cerrar cuenta (3).

Valoramos tus comentarios, así que indica el motivo del cierre de tu cuenta eligiendo una de las opciones mostradas (4). Pulsa Confirmar (5). Una vez enviada tu solicitud, será visible en las Órdenes enviadas previamente (6), donde también puedes ver los recibos de órdenes anteriores haciendo clic en el botón de alternancia de la solicitud (7). Si deseas cancelar la solicitud y mantener tu cuenta abierta, pulsa el botón Cancelar (recuadro rojo con una cruz blanca) (8) junto a ella.

Reimprima y suba un escaneo del documento firmado en la página WEB.

Revise con atención todos sus datos