Ask a question
If you have a question, do not hesitate to ask. Developers, administrators and Client Support will promptly receive your question and also promptly try to answer it. If your question should not be visible to other users or is concerned with the need to conduct transactions on your account please use the Member Area.
If you are faced with a problem that can not wait - call us to the contact phone numbers.
Сага о техподдержке (и баги с смс)
Заметила что мне приходят смс об ответах тп,
хотя в настройках указано оповещение только на емейл.
Смс смотрю редко, все равно кроме спамеров и банков их никто уже не пишет)
Сообщила про косяк - получила скрин приложения, которым не
пользуюсь. Повторила вопрос со скрином своих настроек - что на смс
не подписана.
В ответ - техподдержка со мной спорит!
Отрицать чувства других людей считается токсично, а вот отрицать объективную реальность, данную в скриншотах - это я даже не знаю что ))
Дальше веселее. Мой резкий ответ начали, видимо,...
Очередные баги - подтверждение закрытия позиции
Раньше была удобная кнопка, чтобы быстро закрыть всю позицию по
рынку. Часто пригождалась, когда котировки резко шли не
туда.
Теперь эта кнопка требует подтверждения во всплывающем окне. Все бы ничего, но - глючном и никак не неотключаемом.
1 при наличии стоплосса по лонгу терминал зависает
намертво.
2 при наличии активных приказов по лонгу - закрывает не всю
позицию, а только за вычетом активных приказов
3. по шорту при наличии стоплосса не работает - типа снимите приказ
сначала (обычное выставление приказа убирает стоплосс
молча)
опять нашла баг в терминале
Если отправить еще один приказ до того, как предыдущий такой же
станет активен - кнопка отправки приказа залипает в состоянии
"отправляем приказ"
Помогает вернуть ее в нормальное состояние только перезагрузка
терминала
Если дождаться сообщения о том что отправленный ранее приказ активен - все ок
Пример:
- продаю 1 шт фьючерс на сбер по рынку, вижу сообщение в правом
верхнем углу о принятии приказа
- снова нажимаю кнопку отправки приказа, до того как встплывающее
сообщение о принятии приказа сменилось на "приказ активен"
получаю - оба приказа приняты, но...
ну хоть что-то хорошее
терминал теперь показывает статус отправки приказа относительно биржи!
если все сломается - можно будет быстрее это по заметить, а не как обычно ))
очередные проблемы с терминалом

рыночный приказ висит больше 5 минут без исполнения, судя по ошибке - до биржи он еще не дошел
только с российскими такое сейчас (NKNCP, GMKN как минимум)
Глюки в торговом терминале
Только у меня торговый терминал больше часа в нерабочем состоянии?
Невозможно выставить приказ потому что количество бумаг глючит
IPO Lyra Therapeutics
Ну что, у кого какой процент удовлетворения заявки?
У меня 0,016% - такого еще не было))
А в письме про рейтинг обещали 1+7,6%
очередные баги терминала
второй день на могу выставить лимитный приказ на
продажу, psnl.us, adpt.us
рыночный при этом выставляется нормально (но с таким спредом -
смысла в нем мало)
у кого такое тоже?

Веб-терминал фридом финанс
Что-то у меня терминал совсем превратился в тыкву :(
Утром на отскоке взяла лонг ртс, через несколько минут одумалась и закрыла (в терминале позиции нет - спокойно ушла).
Возвращаюсь днем - у меня убыточный лонг по ртс. Сильно убыточный.
Пару дней назад обнаружила у себя внезапный шорт нетфликса, который немедленно закрыла. Оказалось - открыла лонг. Шорта на самом деле не было, сбой системы.
Это только мне так везет?
некорректное выставление приказов с графика
приказ выставляется на 1 шт , даже ели введено другое количество

опять все сломалось
приказы по некоторым инструментам вне активной торговой сессии не только не отменяются, но и не исполняются

невозможно отменить приказы на закрытом рынке
висят "в процессе отмены" и никуда не деваются, пока техподдержка не уберет их ввручную
почините уже!
Баги в терминале опять
Доли портфеля считаются некорректно. Сразу
покупки\продажи и раньше глючили, сейчас - совсем бред
% за сегодня тоже после изменения размера позиции тоже не похож на
правду совсем

Опять глючный трейдернет
Поставила стоплосс на позицию по газпрому, в момент когда он должен был отработать, т е закрыть позицию - "стоплосс отклонен"
И кнопка "откупить" не работает. Получается, я закрыть позицию не могу и продолжаю получать убыток. Из-за неработающего терминала.
Это как вообще?
Учет сделок IPO в статистике трейдов
А почему ни в статистике трейдов, ни в таблице всех сделок не учтены сделки с IPO?
Речь про страницу https://tradernet.ru/user/ %username%
И при скачивании в excel - фильтр по rub\usd не работает, и в самой таблице поля валюты нет.
глюки трейдернета
опять приказы не отправляются
и техподдержка оффлайн
"прекрасно" просто.
кто любитель собрать все баги..)
При блокировке средств на участие в IPO они со счета просто исчезают, что приводит к изменению уровней риска и потенциально может спровоцировать принудительное закрытие позиций. А деньги на счету по факту есть.
баг в процессе выставления приказа с графика

у кого-то нелады с математикой, или из имеющихся бумаг все продать все нельзя?)
опять баги в терминале
неверный подсчет прибыли\убытка

как прекратить нерелевантные оповещения?
мне приходят оповещения ро посты и рекомендации пользователя https://tradernet.ru/feed/authorId/871522, хотя я не него не подписана
надоело уже :(
|
|
|
|
|
To mention another user in a comment, enter the @ sign
You can mention other users if you follow them or if they took part in a discussion
To mention a security in comments, enter its ticker after the ^ sign